社員紹介
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もっと車に詳しくなりたい。
お客様に喜んでもらいたい。
入社動機
私は車に関する知識がまったくなく、なんなら運転免許すら持っていませんでした。ただ、ふとした縁でアタックスの会社説明会に参加することになり、そこで車への興味、車に携わる仕事への興味が一気に高まりました。まず感じたのは、アタックスは社員のことを第一に考え、とても大切にしてくれる会社だということです。わからないことがあれば丁寧に教えてもらえそうだったので、安心しました。
また、実際の店舗も見学しましたが、雰囲気がよく活気もあり、第一線で活躍している先輩女性社員の姿を目の当たりにして、純粋にかっこいいと思いました。自分もこの人たちと一緒に働きたい、かっこいい社会人になりたい。車の知識がゼロなことに多少の不安はありましたが、逆にそれは伸び代と捉え、この環境で成長していこうと、入社を決意しました。
現在の仕事内容
現在私は、店舗の第一印象を決めるフロント業務を担当しています。具体的な業務内容は、パーツの査定の受付・お支払い、買い取ったパーツを商品化するための入庫手続き、カーアクセサリの発注管理など。店舗ではそれぞれの役割が決まっていて、基本的にお客様対応は営業担当の仕事なのですが、忙しいときには私も商談の席につきます。そのほか、商品の品出しやカーアクセサリの売り場管理、レジ締めなど、さまざまな仕事を任され、自分が店舗の戦力と認められていることがうれしいです。ちなみにカーアクセサリの売り場管理は、お客様に興味を持ってもらいやすいレイアウトを考えたり、商品に手書きのPOP広告を加えてみたりと、自分のアイデアを反映できるところがおもしろいです。今後もできることをどんどん増やし、仕事の幅をさらに広げていこうと思っています。
仕事のやりがいや醍醐味
私が仕事をしていてやりがいを感じるのは、誰かの役に立てたときです。それは同僚に対してもお客様に対しても同じで、誰かの喜びは私の喜びに直結しているような気がしています。たとえば備品を事前に用意しておくなど、店舗スタッフが業務に集中しやすい環境を整備することは私の役割のひとつで、それに対しての感謝の言葉をもらえるとうれしいです。
また、接客においては、仮にわからないことがあったとしても、上司や先輩に聞いたり、外部に問い合わせして調べたり、一生懸命対応していれば、その熱意は必ずお客様に伝わるものです。求められていることに応えられると達成感を感じますし、お客様が再来店されたときに私のことを覚えていて、「また来たよ」と声をかけてくださることもあり、それがモチベーションアップにつながっています。
今後の目標
車の知識はもちろん、今以上に接客スキルを高めたいです。ときには私よりもお客様のほうが車に詳しい場合もありますが、それに気後れすることなく、新たな知識を吸収しつつ、お客様の満足度を高めるためにはどうすればいいかを考え続けます。ただ質問に答えるだけで終わらず、提案までできたら会話も弾みますし、自分自身も仕事にやりがいを感じられます。そんな思いがお客様に伝わり、リピートしてもらえたら何よりです。
メッセージ
最初はできないことばかりで、不安を覚えることもありますが、アタックスはチャレンジを前向きに捉えて、それを全力で応援してくれます。そして、上司や先輩は成長をともに喜んでくれる温かい人ばかりです。
私のように車の知識がなくても、まったく問題ありません。大切なのは、なんでも楽しむこと。社員同士のコミュニケーションはとても活発ですし、話すのが好きな人や好奇心旺盛な人は、アタックスに合うと思います。
代表的な 1 日の働き方
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10：15出社1日の予定・メール（問い合わせ等）の確認。
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10：30朝礼、オープン準備（店内モップ掛け・カウンター掃除・備品整理など）。
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11：00開店買取の受付や手続き、通信販売の送り状作成。
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13：00買取したパーツの入庫やインターネット公開の準備。
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15：00昼休憩決まった時間はありませんが、スタッフルームでお昼休憩。
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16：00買取の手続きや入庫業務、販売業者と新品商材の商談。
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18：00買取の手続きや入庫業務、アクセサリーコーナーの売り場作り。
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19：30閉店業務日報の作成。
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20：20退社退社
休日の過ごし方
平日休みの方が多いので、よくショッピングやプチ旅行にも行きます。平日はどこもほとんど混んでいないので、入社してこの恩恵に気づけました(笑)。夜は友達とご飯に行くことが多いですが、用事のある時間までは愛犬とまったりお家で過ごすことが多いです。たまにドッグカフェに行ったり公園で遊んだりもします。今は12才と老犬なので、今まで以上に愛犬との時間を大切にしています。
